إدارة المعرفة ليست إدارة داعمة، ولا وظيفة تجميع، ولا نشاطا توثيقيا. هي وظيفة تنظيمية تضبط منطق عمل الإدارات الأخرى، وتحدد متى يبدأ القرار، ومن يملك حق تفسير الواقع قبل أن يتحول إلى إجراء.

في عالم تتسارع فيه المتغيرات الاقتصادية والتقنية، لم تعد الجودة خيارًا إضافيًا، بل أصبحت عنصرًا أساسيًا لضمان الاستدامة والقدرة التنافسية